রেফারেন্স

gl59 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

gl59-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
gl59 gl59 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

শর্তাবলী শুধু কাগুজে নিয়ম নয় — এটি আপনার এবং gl59-এর মধ্যে পারস্পরিক দায়িত্বের দলিল। আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং বিরোধ দেখা দিলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে দেখা যায়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাই; পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন বিরোধ বা KYC যাচাইয়ের সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে টিকেট খুলুন এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা যেকোনো শর্ত-সংক্রান্ত বিষয় পরিষ্কার করে দেব।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে একই সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার নিষিদ্ধ — জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকেই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়। আবেদনের পর পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেগুলো আগে প্রক্রিয়া করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বার্তা পাঠাই। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর যেকোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে টিকেট খুলুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করুন। আমরা রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেব।

হ্যাঁ, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেটের অর্থ পর্যালোচনায় রাখা হবে।